Login with GoogleAnbieter Verhaltenskodex
VERHALTENSKODEX FÜR KULTURCART-ANBIETER
Last updated: April 18, 2023
Inhaltsverzeichnis
2 Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften
3 Produktqualität und Authentizität
4 Respektvolles und professionelles Verhalten
5 Genaue Darstellung von Unternehmen und Produkten
6 Transparente Preisgestaltung und Bezahlung
8 Bestandsaufnahme und Auftragsverwaltung
9 Datenschutz und Datensicherheit
10 Ökologische und soziale Verantwortung
11 Faire und transparente Transaktionen
12 Preiskonstanz und gleichbleibende Angebote
1 Einführung
Wir von KulturCart Marketplace haben es uns zur Aufgabe gemacht, eine positive Plattform zu bieten, die den Multikulturalismus fördert und die Kunden mit ihren einheimischen und ausländischen Lebensmitteln, Lebensmitteln, lokalen Produkten und dem Lebensstil in Deutschland verbindet. Um einen sicheren, vertrauenswürdigen und erfolgreichen Online-Marktplatz aufrechtzuerhalten, ist es wichtig, dass sich alle Verkäufer an den KulturCart Marketplace Vendors Code of Conduct halten. Dieses Dokument umreißt das erwartete Verhalten, die Verantwortlichkeiten und die Anforderungen für alle Verkäufer, die an der KulturCart Marketplace-Plattform teilnehmen.
2 Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften
Die Verkäufer müssen alle geltenden lokalen, nationalen und internationalen Gesetze und Vorschriften in Bezug auf den Verkauf von Produkten, Steuern, Verbraucherschutz und Datenschutz einhalten. Dazu gehört unter anderem, dass sie die erforderlichen Lizenzen und Genehmigungen für ihren Geschäftsbetrieb einholen und sicherstellen, dass ihre Produkte den einschlägigen Sicherheitsstandards entsprechen.
3 Produktqualität und Authentizität
Die Anbieter sind dafür verantwortlich, dass ihre Produkte von hoher Qualität sind und in ihren Angeboten korrekt dargestellt werden. Sie müssen ihre Produkte genau beschreiben und darstellen, einschließlich Details wie Zutaten, Herkunft und Verfallsdatum. Alle Produkte müssen authentisch sein, und die Anbieter dürfen keine gefälschten oder raubkopierten Artikel anbieten. Der Verkauf von illegalen, gefährlichen oder eingeschränkten Produkten ist streng verboten.
4 Respektvolles und professionelles Verhalten
Von den Verkäufern wird erwartet, dass sie allen Kunden, anderen Verkäufern und den Mitarbeitern des KulturCart-Marktplatzes mit Respekt und Professionalität begegnen. Diskriminierung, Belästigung oder jede Form von respektlosem Verhalten wird nicht toleriert.
5 Genaue Darstellung von Unternehmen und Produkten
Die Verkäufer müssen genaue und wahrheitsgemäße Angaben zu ihrem Unternehmen machen, einschließlich Kontaktdaten, Standort und Produktbeschreibungen. Falsche Darstellungen von Produkten, Dienstleistungen oder Geschäftsabläufen sind strengstens untersagt.
6 Transparente Preisgestaltung und Bezahlung
Die Anbieter müssen die Preise für alle Produkte und Dienstleistungen deutlich anzeigen und sicherstellen, dass alle Gebühren und Kosten transparent und für die Kunden leicht verständlich sind. Verkäufer müssen mindestens eine der auf dem KulturCart Marketplace zugelassenen Zahlungsarten anbieten: Stripe, PayPal, Banküberweisung oder Barzahlung.
7 Lieferung und Versand
Verkäufer müssen ihre Liefermethode gemäß dem KulturCart Marketplace-Leitfaden einrichten und die vom KulturCart Marketplace genehmigten Lieferoptionen verwenden, einschließlich Kurierdienst, Abholung im Geschäft und das KulturCart Marketplace-Lieferboy-System. Die Verkäufer müssen für eine pünktliche und korrekte Lieferung der Bestellungen sorgen und dabei die Richtlinien und Beschränkungen des Lieferjungen-Systems einhalten.
8 Bestandsaufnahme und Auftragsverwaltung
Verkäufer müssen korrekte und aktuelle Bestandsinformationen pflegen und das zur Verfügung gestellte KulturCart Marketplace Admin-Tool für den Shop, die Lieferung und die Bestandsverwaltung verwenden. Verkäufer sind für die prompte Bearbeitung und Ausführung von Bestellungen sowie für die Bearbeitung von Kundenanfragen, Problemen oder Rücksendungen verantwortlich.
9 Datenschutz und Datensicherheit
Die Verkäufer müssen die Privatsphäre und die Sicherheit der Kundendaten respektieren und alle geltenden Datenschutzgesetze und -vorschriften einhalten. Jegliche unbefugte Nutzung, Offenlegung oder Verkauf von Kundendaten ist strengstens untersagt.
10 Ökologische und soziale Verantwortung
Die Anbieter werden ermutigt, nachhaltige und sozial verantwortliche Geschäftspraktiken anzuwenden, einschließlich der Minimierung von Abfall, der Verringerung des CO2-Ausstoßes und der Unterstützung fairer Arbeitsbedingungen.
11 Faire und transparente Transaktionen
Anbieter müssen sich verpflichten, Transaktionen mit Integrität und Transparenz durchzuführen. Dies beinhaltet die Einhaltung der Richtlinien von KulturCart, die direkte Transaktionen und die Umgehung der Plattform untersagen. Alle Transaktionen, bei denen Kunden, die zunächst über KulturCart mit dem Verkäufer in Kontakt kamen, beteiligt sind, müssen auf der Plattform abgeschlossen werden, um ein konsistentes Erlebnis für alle beteiligten Parteien zu gewährleisten.
12 Preiskonstanz und gleichbleibende Angebote
Von den Anbietern wird erwartet, dass sie eine gleichbleibende Preisgestaltung über alle Vertriebskanäle hinweg beibehalten, einschließlich KulturCart, ihren Webshops und physischen Geschäften. Darüber hinaus müssen Werbeaktionen, Rabatte oder Sonderangebote allen Kunden auf allen Kanälen gleichermaßen zur Verfügung gestellt werden, um einen fairen Wettbewerb zu fördern.
13 Schutz der Kundendaten
Anbieter haben die Verantwortung, den Datenschutz der Kunden zu gewährleisten und dürfen Kundendaten nur zum Zweck der Auftragsabwicklung und Kundendienstleistungen verwenden. Jeglicher Missbrauch von Kundendaten oder Versuche, Kunden von KulturCart für Direktverkäufe außerhalb der Plattform anzusprechen, ist strengstens untersagt.
14 Verstöße und Durchsetzung
Die Nichteinhaltung des KulturCart Marketplace Vendors Code of Conduct kann Sanktionen nach sich ziehen, einschließlich Verwarnungen, vorübergehende oder dauerhafte Sperrung von der KulturCart Marketplace Plattform und/oder rechtliche Schritte. KulturCart Marketplace behält sich das Recht vor, die Aktivitäten der Verkäufer zu überwachen und zu untersuchen, um die Einhaltung dieses Verhaltenskodexes sicherzustellen.
Mit dem Verkauf auf dem KulturCart-Marktplatz erkennen die Verkäufer diesen Verhaltenskodex an und verpflichten sich, ihn bei allen Interaktionen auf der Plattform einzuhalten. Gemeinsam können wir einen florierenden und inklusiven Marktplatz schaffen, der die Vielfalt und den Reichtum der Kulturen in Deutschland würdigt.
