Login with GoogleInformationen zur Zahlungsabwicklung
INFORMATIONEN ZUR ZAHLUNGSABWICKLUNG
Zuletzt geändert: 18. April 2023
Inhaltsverzeichnis
4 Rückbuchungen und Rechtsstreitigkeiten
5 Einhaltung von Vorschriften und Bestimmungen bei der Zahlungsabwicklung
Die Zahlungsabwicklung ist der Prozess der Annahme und Verarbeitung von Zahlungen von Kunden, die Waren oder Dienstleistungen auf der Plattform kaufen. Die Zahlungsabwicklung ist eine wichtige Komponente jeder E-Commerce-Plattform, und KulturCart Marketplace ist da keine Ausnahme.
Als E-Commerce-Marktplatz für multikulturelle Produkte benötigt KulturCart Marketplace ein robustes Zahlungsverarbeitungssystem, um sicherzustellen, dass die Kunden schnell, einfach und sicher bezahlen können.
Dieses Dokument enthält Informationen zur Zahlungsabwicklung auf dem KulturCart Marketplace, einschließlich der Zahlungsmethoden, der Zahlungssicherheit, der Gebühren für die Zahlungsabwicklung, der Rückerstattungsrichtlinien und anderer relevanter Details.
1 Zahlungsarten
KulturCart Marketplace bietet mehrere Zahlungsmethoden an, um den verschiedenen Kundenpräferenzen gerecht zu werden und ein reibungsloses und problemloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Die verfügbaren Zahlungsarten sind:
1.1 Stripe
Stripe ist eine weit verbreitete Plattform für die Abwicklung von Online-Zahlungen, die es Kunden ermöglicht, mit ihren Kredit- und Debitkarten zu bezahlen. Stripe verarbeitet und speichert die Karteninformationen sicher, sodass die sensiblen Daten der Kunden geschützt sind. Um Stripe zu nutzen, können Kunden ihre Kartendaten während des Bestellvorgangs eingeben, und die Zahlung wird sofort verarbeitet.
1.2 Paypal (falls zutreffend)
PayPal ist ein beliebter Online-Zahlungsservice, mit dem Kunden sichere Zahlungen über ihr PayPal-Konto, Kredit-/Debitkarten oder Bankkonten vornehmen können. Kunden können sich während des Bestellvorgangs einfach in ihr PayPal-Konto einloggen und ihre bevorzugte Zahlungsmethode auswählen. Die Zahlung wird dann sofort verarbeitet.
1.3 Banküberweisung
KulturCart Marketplace ermöglicht es Kunden, Zahlungen per direkter Banküberweisung auf das Konto des Verkäufers vorzunehmen. Die Bankverbindung des Verkäufers wird während des Bestellvorgangs angegeben. Die Kunden müssen sicherstellen, dass sie den Anweisungen folgen und die richtige Zahlungsreferenz verwenden, um Verzögerungen oder Komplikationen zu vermeiden. Es wird empfohlen, die Sofortüberweisungsfunktion der Bank zu nutzen, damit der Verkäufer die Bestellung sofort nach Zahlungseingang bearbeiten kann. Die Bearbeitung und Bestätigung von Banküberweisungen kann bis zu mehreren Werktagen dauern.
1.4 Barzahlung
Für Kunden, die eine Barzahlung bevorzugen, bietet KulturCart Marketplace eine Barzahlungsoption für Bestellungen, die im Laden des Verkäufers abgeholt werden. Darüber hinaus können je nach den Bedingungen des Verkäufers auch die Hauslieferanten des Verkäufers, die unsere Liefersystem-App verwenden, eine Barzahlung erhalten. Es wird empfohlen, den genauen Bargeldbetrag bereitzuhalten, da die Zusteller möglicherweise kein Wechselgeld haben. Bitte beachten Sie, dass eine Barzahlung bei Kurierdienstbestellungen nicht möglich ist.
2 Zahlungssicherheit
KulturCart Marketplace ist bestrebt, die Sicherheit aller Zahlungstransaktionen auf unserer Plattform zu gewährleisten. Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungstechnologien und sichere Zahlungsgateways, um Kundeninformationen während der Übertragung und Speicherung zu schützen. Darüber hinaus halten wir alle relevanten Vorschriften und Richtlinien zur Zahlungsabwicklung ein, um Kundendaten zu schützen.
3 Erstattungspolitik
Die Verkäufer müssen ihre Rückgaberichtlinien angeben und sind für deren Einhaltung verantwortlich. Sie müssen alle geltenden Gesetze in Bezug auf Erstattungen und Rückgaben einhalten. Kunden müssen Erstattungsanträge über die KulturCart-Marktplatzplattform stellen, und von den Verkäufern wird erwartet, dass sie umgehend reagieren und bei der Lösung des Problems kooperieren.
4 Rückbuchungen und Rechtsstreitigkeiten
Verkäufer sind für die Bearbeitung von Rückbuchungen und Zahlungserstattungen verantwortlich. Abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode können Verkäufer Stripe-Zahlungsrückerstattungen direkt von ihrem Admin-Panel aus vornehmen. Im Falle eines Zahlungsstreits oder einer Rückbuchung, die von einem Kunden initiiert wurde, wird KulturCart Marketplace sowohl mit dem Kunden als auch mit dem Verkäufer zusammenarbeiten, um das Problem zu untersuchen und zu lösen. Verkäufer sind verpflichtet, alle angeforderten Informationen oder Unterlagen zur Verfügung zu stellen, um ihren Fall zu unterstützen. KulturCart Marketplace wird die von den jeweiligen Zahlungsanbietern wie Stripe oder PayPal festgelegten Verfahren zur Beilegung von Streitigkeiten befolgen und sich an deren Entscheidungen halten. In einigen Fällen können Gelder von den Auszahlungen des Verkäufers einbehalten werden, bis der Streitfall geklärt ist.
5 Einhaltung von Vorschriften und Bestimmungen bei der Zahlungsabwicklung
KulturCart Marketplace verpflichtet sich, alle geltenden Vorschriften und Richtlinien zur Zahlungsabwicklung einzuhalten, um eine sichere und vertrauenswürdige Einkaufsumgebung für Käufer und Verkäufer zu gewährleisten. Dies beinhaltet unter anderem die Einhaltung des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), Know Your Customer (KYC) und Anti-Money Laundering (AML)-Vorschriften und die General Data Protection Regulation (GDPR) der Europäischen Union.
Als Verkäufer auf dem KulturCart-Marktplatz wird von Ihnen erwartet, dass Sie sich mit diesen Vorschriften und Richtlinien vertraut machen und sie einhalten. Die Nichteinhaltung kann zu Strafen, Kontosperrung oder Kündigung führen.
6 Schlussfolgerung
KulturCart Marketplace ist bestrebt, eine nahtlose und sichere Zahlungsabwicklung sowohl für Käufer als auch für Verkäufer zu gewährleisten. Durch das Angebot mehrerer Zahlungsmethoden, die Gewährleistung der Zahlungssicherheit und die Einhaltung relevanter Vorschriften und Richtlinien wollen wir einen vertrauenswürdigen und effizienten Marktplatz für multikulturelle Produkte in Deutschland fördern. Als Verkäufer auf dem KulturCart-Marktplatz ist es wichtig, dass Sie diese Richtlinien zur Zahlungsabwicklung verstehen und einhalten, um eine erfolgreiche und gedeihliche Partnerschaft zu gewährleisten.
